Bezplatná poradenská služba: první krok správným směrem

Rada obce Ludgeřovice rozhodla o zřízení Bezplatné poradenské služby, která je občanům k dispozici od 1. června 2026. Konzultace budu zajišťovat jako člen Rady obce Ludgeřovice a tiskový mluvčí obce. Při rozhovorech mohu zároveň využít své zkušenosti ze sociální práce i ze své služby jáhna Římskokatolické farnosti Ludgeřovice.

Možná si kladete otázku, proč obec zavádí další možnost poradenství, když již lze využít bezplatnou právní poradnu nebo pomoc sdílené sociální pracovnice. Nová služba však jejich činnost nenahrazuje. Její úloha je jiná.

Každý se někdy může ocitnout v situaci, kdy neví, kam se obrátit. Přijde dopis z úřadu, objeví se problém v zaměstnání, složitá rodinná situace, sousedský spor nebo otázka týkající se života v obci. Člověk přitom často nepotřebuje okamžitě odbornou radu. Nejprve si potřebuje ujasnit, co vlastně řeší, kdo mu může pomoci a jaký by měl být jeho další krok. Právě pro takové případy je Bezplatná poradenská služba určena.

Obrátit se na ni mohou také lidé, kteří chtějí předat podnět, připomínku nebo stanovisko vedení obce. Ne pro každého je snadné svůj problém popsat písemně nebo jej řešit po telefonu. Osobní rozhovor nabízí možnost vše v klidu vysvětlit a společně hledat vhodný další postup.

Služba neposkytuje právní poradenství, psychoterapii ani zdravotní péči a nenahrazuje práci sociální pracovnice nebo jiných odborníků. Ukáže-li se během rozhovoru, že je zapotřebí odborná pomoc, bude občan podle povahy své záležitosti nasměrován na příslušnou instituci, odbornou službu nebo konkrétního pracovníka.

Jde tedy především o místo prvního kontaktu, základní orientace a lidského rozhovoru. Někdy stačí získat přehled o možnostech, pochopit další postup nebo zjistit, na koho se obrátit. I takový první krok může významně přispět k řešení problému.

V prvních měsících bude poradenská služba fungovat jako pilotní projekt. Její podobu budeme průběžně vyhodnocovat podle zájmu občanů a získaných zkušeností. Ukáže-li se, že je vhodné změnit organizaci či rozsah konzultací nebo například zavést objednávání na konkrétní čas, obec bude veřejnost včas informovat.

Během letních prázdnin, tedy v červenci a srpnu, budou konzultace možné pouze po předchozí domluvě. Od září budou opět probíhat pravidelně každou středu od 15:00 do 17:00 hodin, zpravidla v zasedací místnosti Obecního úřadu Ludgeřovice. Konzultace jsou zdarma.

Zájemci, zejména během letních prázdnin, mě mohou kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@ludgerovice.cz nebo na telefonním čísle 735 372 273.

Věřím, že tato nová možnost pomůže především těm, kteří hledají základní orientaci, osobní přístup a klidný rozhovor. Ne vždy je možné vyřešit celý problém během několika minut. Někdy je nejdůležitější udělat první krok správným směrem.

Mgr. et Mgr. Zdeněk Uher, MBA, člen Rady obce Ludgeřovice